TỔNG ĐÀI BÁO HỎNG, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VNPT ĐÀ NẴNG: 18001166 – VNPT Đà Nẵng

Tổng đài VNPT Đà Nẵng

VNPT Đà Nẵng trân trọng thông báo:

1. Tổng đài Báo hỏng, Chăm sóc Khách hàng (CSKH) chính thức của VNPT  Đà Nẵng là: 18001166

2. VNPT  Đà Nẵng  chỉ có 02 địa chỉ Website chính thức là:  https://danang.vnpt.vn/ và https://suanha.org/;

Khi gọi đến Tổng đài – 18001166, Quý khách hàng có thể Báo hỏng mạng Internet, Báo hỏng các dịch vụ Truyền hình MyTV, Điện thoại cố định, Home Combo.. Quý khách hàng sẽ được tư vấn, giải đáp, hỗ trợ, sửa chữa, khắc phục sự cố kịp thời. Quý khách hàng cũng có thể đăng ký lắp mạng, lắp đặt Internet MyTV, hoặc khiếu nại về chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ của VNPT Đà Nẵng cung cấp. Mọi số điện thoại báo hỏng/hotline xuất hiện trên các website giả mạo VNPT (ngoài 02 web site chính thức nêu trên, không phải số Tổng đài 18001166) đều là giả danh VNPT Đà Nẵng nhằm lừa đảo khách hàng.

Chúng tôi xin đăng lại bài viết trên báo Công An Thành phố Thành Phố Đà Nẵng ( ngày 4/01/2022 ), kính mong Quý khách hàng cẩn trọng chiêu trò cạnh tranh đối đầu không lành mạnh, trá hình VNPT Thành Phố Đà Nẵng :Chúng tôi xin đăng lại bài viết trên báo Công An Thành phố Thành Phố Đà Nẵng ( ngày 4/01/2022 ), kính mong Quý khách hàng cẩn trọng chiêu trò cạnh tranh đối đầu không lành mạnh, trá hình VNPT Thành Phố Đà Nẵng 🙁 Link : http://cadn.com.vn/news/62_255101_nhung-chieu-tro-lua-dao-mang-.aspx )

Những chiêu trò lừa đảo… “mạng”

Cập nhật : Thứ ba, 4/01/2022 – 8 h00 ′Trong khoảng chừng thời hạn một năm trở lại đây, trên những trang mạng tìm kiếm đã Open 1 số ít website trá hình website của VNPT, đặc biệt quan trọng là VNPT Thành Phố Đà Nẵng với mục tiêu trục lợi bất chính. Điều này không chỉ gây ảnh hưởng tác động đến thương hiệu VNPT mà có tín hiệu vi phạm pháp lý nghiêm trọng, đáng lên án và xử nghiêm theo pháp lý .

Trang web chính thức của VNPT Đà Nẵng với các đầu số báo hỏng, bán hàng: 18001166 cùng đường dây nóng: 0236.3777777.

Người tiêu dùng lên tiếng

Anh Hoàng, một người mua của nhà mạng VNPT có địa chỉ tại đường Trần Đại Nghĩa, sau khi tìm kiếm trang VNPT để phản ánh về thực trạng mạng của mình thì tìm được một website có để logo VNPT cùng một số ít thông tin tương quan vào ngày 10-12-2021. Anh đã liên lạc với số điện thoại để trên website : 0911006 xxx. Sau đó một số ít điện thoại khác đã gọi đến cho anh Hoàng : 0905961 xxx thông tin là dây mạng bị hỏng và anh phải chờ 15 ngày hoặc thay đường dây của mạng khác để thông suốt việc liên kết internet ( ? ! ) Tối cùng ngày, anh Hoàng liên tục nhận nhiều cuộc điện thoại từ đầu số 0941118 xxx để xin địa chỉ giải quyết và xử lý. Sau đó, 2 người một người mặc áo của nhà mạng khác ( nhà mạng chúng tôi không tiện nêu tên ) vào nhà anh Hoàng xem cục phát sóng wifi. Khi xem xét xong, những nhân viên cấp dưới “ kỹ thuật ” này báo là cục wifi nhà anh đã bị hỏng, quá tải và nếu muốn được thay thế sửa chữa thì phải chờ đến 15 ngày, còn để xử lý nhanh nhất là chuyển qua đường dây nhà mạng mới. Thấy có gì đó không đúng với quá trình thao tác thường thì nên anh Hoàng đã khước từ và tìm kiếm đúng số điện thoại tương hỗ của nhà mạng VNPT 18001166, anh đã được nhân viên cấp dưới thông tin đường dây đã hỏng và chuyển cho bộ phận kỹ thuật giải quyết và xử lý .Không chỉ riêng anh Hoàng mà có rất nhiều người mua của nhà mạng VNPT đang vấp phải thực trạng tựa như khi sử dụng công cụ tìm kiếm trên mạng để gọi tư vấn sửa chữa thay thế đường dây internet. Chúng tôi đã thử dùng website : google.com để tìm kiếm thì đã Open rất nhiều trang website trá hình VNPT. Đơn cử như website : vnptdanang24h.online – Số Hotline trá hình : 0961 580 510 ; www. lapmangvnpttelecom – Số Hotline trá hình : 0902 337196 ; banhangvnpt.com/lap-mang-wifi-vnpt-da-nang – Số Hotline trá hình : 0838 006633 ; vienthongvnpt.online – Số Hotline trá hình : 0901 956 069 …. Các website trên đã sử dụng nhận diện tên thương hiệu, Logo, giá cước công bố … của VNPT để quảng cáo bán hàng trái phép. Khi người mua gọi điện đến những hotline ( trá hình ) này thì được những kẻ lừa đảo vấn đáp theo ngữ cảnh rất phức tạp : Thông báo VNPT Đà Nẵng không có hạ tầng, không có kỹ thuật đến thay thế sửa chữa, lặp đặt ; sau đó hướng dẫn sử dụng mạng của doanh nghiệp viễn thông khác. Hoặc một cách vấn đáp khác là : Giả danh nhân viên tương hỗ người mua của VNPT, vấn đáp người mua với thái độ xấc xược, thiếu văn minh hoặc gây phiền nhiễu tạo ra hình ảnh “ VNPT ngưng trệ ” trong lòng người mua và cố ý gây cho người mua bức xúc, cắt hủy mạng VNPT …. Sau những chiêu trò đó, những đối tượng người tiêu dùng này sẽ cử kỹ thuật đến chèo kéo người mua chuyển từ VNPT sang nhà mạng khác .

VNPT tạo dựng văn hóa lấy khách hàng là trung tâm.

Trước trong thực tiễn đó, Lãnh đạo VNPT TP. Đà Nẵng cho biết : Thay vì đeo đuổi cách giành giật người mua một cách hỗn loạn, chụp giật, VNPT thiết kế xây dựng tên thương hiệu lấy chữ tín làm đầu, sẵn sàng chuẩn bị cạnh tranh đối đầu những nhà mạng khác bằng chất lượng dịch vụ và thái độ ship hàng phân phối cho người mua. VNPT Đà Nẵng đang nổ lực từng ngày để người mua tin yêu, yên tâm với chất lượng, giá thành và cung cách ship hàng của VNPT. Bên cạnh đó, VNPT đã tiến hành những công nghệ tiên tiến mới để hiện thực hóa chủ trương nâng tầm về hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin và kinh khủng chỉ huy từng bước tăng nhanh quy đổi số trong bán hàng và chăm nom người mua. Mục tiêu chính của VNPT là hướng đến sự hài lòng người mua, tăng cường tương tác và nâng cao thưởng thức người mua so với dịch vụ điện thoại di động Vinaphone, Internet băng rộng FiberVNN và truyền hình MyTV … Riêng so với những trường hợp trá hình trên, để bảo vệ quyền hạn của người mua và tên thương hiệu của VNPT, đơn vị chức năng đã báo cáo giải trình cơ quan nhà nước thẩm quyền có giải pháp ngăn ngừa và giải quyết và xử lý nghiêm những đối tượng người tiêu dùng trá hình với chiêu trò cạnh tranh đối đầu bẩn trên đây để lừa đảo người mua. Một số đối tượng người tiêu dùng, vấn đề đã được báo cáo giải trình về Công an thành phố TP. Đà Nẵng, Sở tin tức và Truyền thông TP TP. Đà Nẵng đang xác định tìm hiểu để có giải pháp giải quyết và xử lý thích đáng .

Tìm hiểu về quy định của pháp luật đối với các loại hình này, nhóm P.V đã được đơn vị Luật Minh Khuê cho biết: Lừa dối khách hàng là hành vi gian dối của người bán hàng trong việc mua bán gây thiệt hại cho khách hàng. Trong luật hình sự Việt Nam, hành vi lừa dối khách hàng được quy định là tội danh độc lập kể từ khi Pháp lệnh trừng trị các tội xâm phạm tài sản riêng của công dân năm 1970 có hiệu lực. Khi đó, tội này có tên là tội gian lận để chiếm đoạt tài sản riêng của khách hàng. Trong Bộ luật hình sự năm 1985 và Bộ luật hình sự năm 1999, tội lừa dối khách hàng đều được quy định là tội phạm thuộc Chương “Các tội xâm phạm trật tự quản lí kinh tể”. Theo Bộ luật hình sự, tội lừa dối khách hàng đòi hỏi các dấu hiệu sau: 1) Chủ thể có hành vi lừa dối trong việc mua bán gây thiệt hại cho khách hàng. Hành vi lừa dối này có thể được thực hiện qua các thủ đoạn như cân, đong, đo, đếm, tính gian hoặc đánh tráo loại hàng…; 2) Hành vi lừa dối đã gây thiệt hại nghiêm trọng cho khách hàng hoặc chủ thể là người đã bị xử phạt hành chính hoặc đã bị kết án về hành vi này, chưa được xoá án tích mà còn vi phạm. Hình phạt được quy định cho tội này có mức cao nhất là 7 năm tù.

Để đảm bảo tốt nhất cho khách hàng, VNPT Đà Nẵng đã thực hiện đăng ký Tín nhiệm mạng với Trung tâm Giám sát An toàn Không gian mạng quốc gia (NCSC) và đã được NCSC cấp nhãn Tín nhiệm mạng để gắn nhãn lên website, khẳng định định tính chính danh web site của VNPT Đà Nẵng (https://danang.vnpt.vn; https://suanha.org) với đầu số dịch vụ báo hỏng là: 18001166 và đường dây nóng là 0236.3777777. Mọi website lợi dụng thương hiệu VNPT Đà Nẵng mà không có nhãn Tín nhiệm mạng của NCSC sẽ bị xem như là mạo danh.

P.V

Chia sẻ :

• Facebook

Source: https://suanha.org
Category : Thợ Điện