BÀI GIẢNG KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Bạn đang đọc: Bài giảng Kỹ năng tư vấn pháp luật

Thời lượng : 30 tiết
Mục lục
Vấn đề 1 : Khái quát về tư vấn PL và kỹ năng tư vấn PL. 2
Vấn đề 2 : Kỹ năng thiết kế xây dựng và tăng trưởng mối quan hệ với người mua tư vấn PL. 4
Vấn đề 3 : Kỹ năng nghiên cứu và điều tra hồ sơ, nghiên cứu và phân tích vấn đề, xác lập yếu tố pháp lý. 8
Vấn đề 5 : Kỹ năng đại diện thay mặt ngoài tố tụng cho người mua. 10
Vấn đề 4 : Trình bày giải pháp tư vấn. 12
Ôn tập. 13

Ngày 11/05/2017

Giảng viên : thầy Vũ Văn Cương ( Giám đốc TT Tư vấn PL-ĐH Luật HN )
Tài liệu :

Vấn đề 1: Khái quát về tư vấn PL và kỹ năng tư vấn PL

I. Khái quát về tư vấn PL

1. Khái niệm

– Theo Từ điển Tiếng Việt :
+ Tư vấn : là góp phần quan điểm cho yếu tố được hỏi nhưng không có quyền ra quyết định hành động
+ Tư vấn PL : là việc người có trình độ về PL được hỏi quan điểm để tìm hiểu thêm khi cần xử lý hoặc quyết định hành động 1 việc làm nào đó tương quan đến PL
– Theo Điều 28 Luật luật sư 2006 : Tư vấn pháp luật là việc luật sư hướng dẫn, đưa ra quan điểm, giúp người mua soạn thảo các sách vở tương quan đến việc triển khai quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của họ. Luật sư triển khai tư vấn pháp luật trong toàn bộ các nghành nghề dịch vụ pháp luật .
– Theo Điều 28 Luật trợ giúp pháp lý 2006 : Trợ giúp viên pháp lý, cộng tác viên, Luật sư, Tư vấn viên pháp luật thực thi tư vấn pháp luật cho người được trợ giúp pháp lý bằng việc hướng dẫn, giải đáp, đưa ra quan điểm, cung ứng thông tin pháp luật, giúp soạn thảo văn bản tương quan đến vấn đề trợ giúp pháp lý .

– Định nghĩa: Tư vấn PL là việc giải đáp PL, hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng PL, cung cấp các dịch vụ pháp lý, giúp khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

– Các hoạt động giải trí tư vấn PL :
+ giải đáp PL : lý giải các lao lý của PL
+ hướng dẫn, soạn thảo, cho quan điểm về các văn bản, đơn từ có tương quan đến quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm của người mua
+ hướng dẫn các thủ tục, quá trình thiết yếu để thao tác với các cơ quan có thẩm quyền xử lý thủ tục hành chính, pháp lý
+ đưa ra những lời khuyên về những yếu tố có tương quan đến PL, hướng dẫn người mua ứng xử tương thích với PL
+ phân phối các thông tin pháp lý giúp người mua nâng cao trình độ hiểu biết pháp lý
– Đặc điểm :
+ tư vấn PL là 1 loại dịch vụ pháp lý : tựa như với các dịch vụ pháp lý khác như dịch vụ công chứng, dịch vụ giám định, dịch vụ đấu giá, dịch vụ tranh tụng, …
+ người tư vấn phải có kỹ năng và kiến thức PL, có trình độ trình độ, có kinh nghiệm tay nghề và các kỹ năng nâng cao
+ tư vấn PL là 1 nghề lấy PL làm công cụ, đồng thời người tư vấn phải hoạt động giải trí dựa trên PL và tuân thủ PL
+ tư vấn PL phải tìm ra 1 giải pháp hài hòa và hợp lý, có hiệu suất cao nhưng phải tương thích với PL
+ tư vấn PL là 1 nghề lao động trí óc có tính độc lập và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm cá thể cao

2. Vai trò của hoạt động tư vấn

– Góp phần vào việc thông dụng, giáo dục PL, khuynh hướng hành vi ứng xử cho người mua trong khuôn khổ PL và đạo đức XH
– Góp phần giảm nhẹ sự căng thẳng mệt mỏi cho các cơ quan tố tụng, tránh được sự quá tải cho các cơ quan xét xử
– Góp phần hoàn thành xong mạng lưới hệ thống PL, hoàn thành xong hoạt động giải trí của các cơ quan NN .

3. Phân loại hoạt động tư vấn

– Căn cứ vào nghành tư vấn :
+ tư vấn dân sự
+ tư vấn hình sự
+ tư vấn lao động
+ tư vấn đất đai
+ tư vấn hôn nhân gia đình mái ấm gia đình
+ …
– Căn cứ vào đặc thù của hoạt động giải trí tư vấn :
+ tư vấn tiếp tục : như ký hợp đồng tư vấn dài hạn cho người mua
+ tư vấn theo vấn đề
– Căn cứ vào tính pháp lý :
+ tư vấn chính thức : là tư vấn của những người được NN công nhận, như luật sư, trợ giúp viên pháp lý
+ tư vấn không chính thức : là tư vấn của những người ( hoàn toàn có thể ) có hiểu biết PL nhưng không được PL công nhận
– Tư vấn vào chủ thể tư vấn :
+ tư vấn của luật sư
+ tư vấn của tư vấn viên pháp luật
+ tư vấn của trợ giúp viên pháp lý
– Căn cứ vào người mua :
+ tư vấn cho người mua tổ chức triển khai
+ tư vấn cho người mua cá thể
– Căn cứ vào yếu tố kinh tế tài chính :
+ tư vấn có tính phí
+ tư vấn không lấy phí
– Căn cứ vào hình thức tư vấn :
+ tư vấn bằng lời nói
+ tư vấn bằng văn bản
– Căn cứ vào đặc thù vấn đề :
+ tư vấn đơn thuần : như cung ứng văn bản PL
+ tư vấn tương đối phức tạp
+ tư vấn phức tạp : nhiều nghành nghề dịch vụ trong 1 vấn đề

4. Nguyên tắc và yêu cầu cơ bản của hoạt động tư vấn PL

a. Nguyên tắc

– Nguyên tắc tuân thủ pháp luật
– Nguyên tắc tránh xung đột quyền lợi : không nhận tư vấn cho 2 bên đang tranh chấp nhau
– Nguyên tắc trung thực, khách quan : cả về trình độ ( chỉ nhận tư vấn khi có trình độ vững vàng về nghành đó, tránh nhận “ bừa ” rồi phán “ bừa ” ) và về kinh tế tài chính ( ngân sách, thù lao rõ ràng )
– Nguyên tắc bảo mật thông tin thông tin về vấn đề của người mua
– Nguyên tắc bảo vệ tốt nhất quyền lợi của người mua, chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước PL về nội dung tư vấn

b. Yêu cầu

– Yêu cầu chung :
+ có bản lĩnh chính trị : dám bảo vệ pháp luật, bảo vệ lẽ phải đến cùng, không bị khuất phục bởi rình rập đe dọa, cường quyền, tài lộc
+ có kiến thức và kỹ năng trình độ
+ có kỹ năng và kiến thức thực tiễn
+ có kỹ năng nghề nghiệp
+ tuân thủ đạo đức nghề nghiệp
– Yêu cầu riêng :
+ nội dung tư vấn phải đơn cử, rõ ràng
+ phải bảo vệ tính khả thi
+ bảo vệ nhanh gọn, kịp thời : VD ngay khi thấy đối tượng người dùng phạm tội có bộc lộ tẩu tán gia tài, cần tư vấn để thân chủ nhu yếu cơ quan chức năng kịp thời phong tỏa gia tài
+ bảo mật thông tin thông tin
+ tôn trọng sự tự quyết của người mua : trường hợp có nhiều giải pháp để xử lý vấn đề

5. Điều kiện để thực hiện hoạt động tư vấn

– Là pháp luật đặt ra so với các tổ chức triển khai có công dụng tư vấn, gồm Văn phòng luật sư, Trung tâm tư vấn PL, Trung tâm tương hỗ pháp lý, theo đó thì các thành viên của các tổ chức triển khai này phải bảo vệ :
+ là công dân việt nam, trung thành với chủ với tổ quốc
+ có phẩm chất đạo đức tốt
+ có hiểu biết PL
+ có thời hạn công tác làm việc PL tối thiểu 5 năm
+ không phải là cán bộ, công chức

II. Khái quát về kỹ năng tư vấn pháp luật

— — — — — —

Ngày 13/05/2017

Giảng viên : cô Nguyễn Thị Bích Hồng ( Ths )

Vấn đề 2: Kỹ năng xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng tư vấn PL

Thông thường, quá trình tư vấn Pháp luật gồm các bước :
+ B1 : tiếp xúc người mua, tìm hiểu và khám phá nhu yếu tư vấn
+ B2 : thỏa thuận hợp tác tư vấn, phương pháp thao tác, đàm phán, soạn thảo ký kết Hợp đồng tư vấn PL
+ B3 : nghiên cứu và điều tra hồ sơ, nghiên cứu và phân tích nhìn nhận vấn đề, và thiết kế xây dựng giải pháp tư vấn
+ B4 : chuyên viên thực thi tư vấn ( bằng lời nói, bằng văn bản )
+ B5 : thu phí tư vấn, thanh lý hợp đồng, lấy phiếu nhìn nhận của người mua

I. Tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn

1. Mục đích của tiếp xúc khách hàng

– Tìm hiểu người mua, nội dung vấn đề
– Tìm hiểu nhu yếu tư vấn của người mua
– Thỏa thuận, ký Hợp đồng tư vấn

2. Tầm quan trọng của tiếp xúc khách hàng

– Tạo ấn tượng tốt đẹp với người mua, tạo niềm tin với người mua, để đạt được mục tiêu của tiến trình này là ký được Hợp đồng tư vấn

3. Các kỹ năng cơ bản khi tiếp xúc khách hàng

a. Kỹ năng giao tiếp

– Hai phương tiện đi lại của tiếp xúc :
+ ngôn từ : rõ ràng, rành mạch, khi nói cần có tiết tấu, âm lượng vừa phải
+ phi ngôn từ : hình thức, dáng điệu, cử chỉ, cách bắt tay, nét mặt, ánh mắt, thái độ
– Bắt tay :
+ tay phải thật sạch, nếu bị ra mồ hôi tay cần lau sạch, khô trước khi bắt tay
+ tư thế bắt tay : giữ khoảng cách vừa phải với người mua, người hơi cúi về phía người mua để bộc lộ sự nhiệt tình
+ bắt tay chặt vừa phải, tránh bắt quá chặt, tránh “ lắc lắc ” khi bắt tay
+ thời hạn bắt tay vừa bằng thời hạn chào hỏi
+ người sẽ dữ thế chủ động đưa tay ra trước khi bắt tay : người già, cấp trên, người được trình làng, phụ nữ
– Ánh mắt, nét mặt :
+ khi mới gặp cần tươi cười, sau đó bộc lộ sự điềm đạm, nếu gặp chuyện buồn cần bộc lộ sự san sẻ với người mua
+ nhìn giao thoa với người mua
+ nên nhìn bao quát người mua, không nên nhìn chằm chằm vào người mua
+ không nên nhìn ra ngoài, không nên nhìn 1 điểm
– Thái độ :
+ tôn trọng, thân thiện
+ đúng mực : không phải thấy người “ sang ” mà vồn vã, không thấy người “ nghèo ” mà tỏ ra kém nhiệt tình

b. Kỹ năng lắng nghe

– Chu trình lắng nghe : mong ước đồng cảm người mua :
Tập trung ==> Tham dự ==> Hiểu ==> Ghi nhớ ==> Hỏi đáp ==> Phát triển
– Lưu ý khi lắng nghe :
+ chú ý, không thao tác riêng
+ lắng nghe tinh lọc, nghiên cứu và phân tích
+ khuyến khích người mua nói
– Kỹ năng ngắt lời khi người mua nói quá nhiều :
+ chờ người mua nói hết câu, hết đoạn, rồi xin lỗi và ngắt lời, hướng đến những yếu tố đơn cử
– Thái độ khi lắng nghe :
+ trường hợp người mua không biết diễn đạt, hoàn toàn có thể đề xuất diễn đạt giúp người mua bằng việc tóm tắt lại ý của người mua

c. Kỹ năng ghi chép

– Vừa nghe vừa phải ghi chép : nên biết kỹ năng tốc ký
– Cần ghi chép đúng mực, khá đầy đủ thông tin
– Gạch chân những đặc thù cần quan tâm
– Tóm lược lại diễn biến vấn đề, hoàn toàn có thể sử dụng bảng như sau :

STT	Sự kiện	Thời điểm xảy ra sự kiện
1
2

d. Kỹ năng đặt câu hỏi

– Đặt các câu hỏi để khám phá không thiếu, đúng mực nội dung vấn đề và mong ước của người mua :
+ ai ?
+ khi nào ?
+ cái gì ?
+ ở đâu ?
+ như thế nào ?
+ tại sao ?
Ví dụ : người mua muốn tư vấn về ly hôn, hoàn toàn có thể lập bảng câu hỏi như sau :

TT	Nội dung chính	Câu hỏi	Mục đích câu hỏi	Tài liệu, chứng cứ
1	Nhân thân	– Đã đăng ký kết hôn ? – tin tức cá thể của vợ, chồng : nơi ở, nghề nghiệp, điều kiện kèm theo kinh tế tài chính	– Phải là hôn nhân hợp pháp thì mới ly hôn được	Giấy đăng ký kết hôn
2	Con cái	– Có mấy con: trai, gái, tuổi – Vợ có đang mang thai không ( với vấn đề người chồng muốn ly hôn ) – Nguyện vọng của con đối ( kể cả với con dưới 7 tuổi trở lên, nếu có )	Nếu con từ 7 tuổi thì bắt buộc phải xem xét đến nguyện vọng của con
3	Tài sản	– Tài sản chung: + có gia tài chung nào, có sách vở chứng tỏ không + nguồn gốc của gia tài chung đó – Tài sản riêng : + có gia tài riêng nào, có sách vở chứng tỏ không + nguồn gốc của gia tài riêng – Có nợ chung không
4	Mong muốn của khách hàng	– Anh/Chị có thực sự muốn ly hôn

4. Các bước tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn

– Bước 1 : Chuẩn bị về trình độ ( chuyên viên trong nghành nghề dịch vụ người mua muốn tư vấn ), về điều kiện kèm theo cơ sở vật chất để thực thi tư vấn
– Bước 2 : Tiếp khách hàng :
+ tạo thiên nhiên và môi trường tiếp xúc thân thiện, nhiệt tình
+ tìm hiểu và khám phá thông tin người mua
+ nghe người mua trình diễn nội dung vấn đề và hỏi rõ những diễn biến thiết yếu
+ nhu yếu người mua phân phối tài liệu có tương quan
+ tóm tắt nội dung vấn đề và chốt lại nhu yếu tư vấn của người mua
– Bước 3 : Ký kết Hợp đồng tư vấn PL

5. Những lưu ý khi tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu yêu cầu tư vấn

– Phân loại người mua để có cách tiếp xúc tương thích :
+ trấn áp được thái độ của người mua và của chính mình
+ xem xét các mối quan hệ về quyền lợi của đương sự với người mua mình đang tư vấn : nếu quyền lợi trái chiều nhau thì cần khôn khéo khước từ, viện dẫn các lao lý của lao lý ( Luật trợ giúp pháp lý, Luật luật sư )
– Ngay từ đầu cần chú ý quan tâm với người mua rằng : chỉ hoàn toàn có thể đưa ra giải pháp đúng chuẩn, vừa đủ và đúng PL nếu người mua trình diễn vấn đề không thiếu, trung thực, khách quan
– Thận trọng khi người mua nhu yếu đưa ra nhận định và đánh giá sơ bộ, giải pháp xử lý vấn đề : chỉ đưa ra những nhận xét khái quát, chung chung
– Trao đổi rõ về mức phí và phương pháp thao tác

Chú ý:

+ luôn bình tĩnh : VD người mua đến nói “ Tôi vừa giết người, đang bị truy nã, tư vấn giúp tôi ” thì cũng cần bình tĩnh thực thi khá đầy đủ các thủ tục như so với người mua thường thì, kể cả việc chuyện trò ngân sách tư vấn
+ thường thì người mua chỉ đưa ra những thông tin có lợi cho mình, do đó cần trao đổi thẳng thắn với khách : chỉ tư vấn đúng khi người mua trung thực

+ khi khách hàng yêu cầu đưa ra nhận định sơ bộ:

Xem thêm: Tư Vấn Tâm Lý

• Nếu buộc phải đưa ra nhận định: phải nên rõ ý đã xử lý nhiều vụ việc tương tự, có khả năng thành công cao, chỉ đưa ra rất khái quát, mục đích để yêu cầu ký Hợp đồng
• Nếu không: nói sẽ phải thu thập thêm chứng cứ, tài liệu

II. Kỹ năng đàm phán, soạn thảo và ký Hợp đồng tư vấn PL

1. Mục đích của Hợp đồng tư vấn PL

– Hợp đồng tư vấn PL là cơ sở pháp lý để thực thi hoạt động giải trí tư vấn PL
– Hợp đồng tư vấn PL là cơ sở pháp lý để bảo vệ quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên

2. Các loại Hợp đồng tư vấn PL

– Tư vấn PL theo giờ : Phiếu nhu yếu tư vấn
Chú ý : mặc dầu ghi là Phiếu nhưng đây vẫn là 1 loại hợp đồng
– Tư vấn PL theo vấn đề : Hợp đồng tư vấn PL theo vấn đề
– Tư vấn PL tiếp tục : Hợp đồng tư vấn PL liên tục. Chủ yếu người mua là tổ chức triển khai, doanh nghiệp

3. Kỹ năng đàm phán, soạn thảo, ký kết Hợp đồng tư vấn PL

– Có kỹ năng trong tiếp xúc, thương lượng
– Nguyên tắc : hài hòa quyền lợi của các bên

a. Đàm phán thù lao tư vấn

– Căn cứ tính thù lao
– Phương thức tính thù lao :
+ theo độ phức tạp của vấn đề : quan tâm nêu bật quyền lợi của người mua đạt được khi ký Hợp đồng tư vấn
Lưu ý : ngân sách có thuế GTGT hay không ?
+ theo thời hạn thực thi

b. Kỹ năng soạn thảo hợp đồng tư vấn

– Có thể vận dụng theo Thông tư 01/2011 pháp luật về thể thức trình diễn các loại văn bản hành chính thông dụng

c. Kỹ năng ký kết hợp đồng tư vấn

– Lưu ý thẩm quyền người ký kết hợp đồng : phải là người đại diện thay mặt theo PL, hoặc người được chuyển nhượng ủy quyền hợp pháp
– Số bản của Hợp đồng : tùy theo người mua nhu yếu, tối thiểu 2 bản
– Yêu cầu về đóng dấu hợp đồng
– Lưu ý về năng lực thanh toán giao dịch của người mua. VD người mua nhờ tư vấn về phá sản

— — — — — — –

Ngày 16/05/2017

Giảng viên : cô Đỗ Ngân Bình ( tiến sỹ )

Vấn đề 3: Kỹ năng nghiên cứu hồ sơ, phân tích vụ việc, xác định vấn đề pháp lý

1. Yêu cầu khi xử lý và tìm giải pháp pháp lý

– Các bước :
+ Quan sát vấn đề : đưa ra nhận xét : từ nhu yếu ==> giải pháp
+ Kỹ năng : Đầu vào ==> Đầu ra

Tình huống tư vấn: Anh A đến xin tư vấn vụ việc như sau:

+ Ngày 1/1/2015, anh A ký HĐLĐ xác lập thời hạn 3 năm với Công ty X. Sau đó liên tục ký bản camkeets kèm theo HĐLĐ trong đó có pháp luật : khi đơn phương chấm hết HĐLĐ phải báo trước 90 ngày .
+ Ngày 21/12/2015 anh A viết đơn xin nghỉ việc và gửi đơn cho Công ty xin nghỉ việc từ ngày 21/03/2016
+ Ngày 16/2/2016, anh A gửi đơn xin nghỉ phép đến phòng Hành chính nhân sự nhưng Công ty không đồng ý chấp thuận cho anh A nghỉ phép
+ Ngày 29/3/2016 công ty ra quyết định hành động xử phạt kỷ luật bằng hình thức sa thải so với anh A. Trong quyết định hành động ghi rõ : ( i ) Buộc anh A phải bồi thường cho Công ty một khoản tiền tương tự tiền lương những ngày không báo trước theo đúng cam kết, ( ii ) Khi nào anh A triển khai các nghĩa vụ và trách nhiệm trên với Công ty thì Công ty mới trả sổ BHXH
Yêu cầu của anh A : Công ty X trả lại sổ BHXH mà Công ty đã giữ của mình

– Các kỹ năng thiết yếu để tìm ra giải háp pháp lý cho vấn đề :

+ nhìn được mong muốn của khách hàng

+ dựng lại diễn biến vụ việc, xác định chứng cứ vụ việc

+ tìm các điều luật / án lệ

– Một số kỹ năng cơ bản để xác lập đúng nhu yếu người mua : lắng nghe, ghi chép, xác lập nhu yếu chính của người mua, hỏi lại, bổ trợ …

2. Xác định diễn biến vụ việc

– Xác định diễn biến vấn đề là nhu yếu bắt buộc : mục tiêu là để thiết kế xây dựng được sơ đồ diễn biến vấn đề
+ không bỏ sót diễn biến
+ mọi diễn biến đều phải đưa vào “ sơ đồ ” vấn đề
+ nhìn nhận diễn biến quan trọng : là diễn biến có giá trị pháp lý, đồng thời có giá trị chứng tỏ
+ lắng nghe và xác định sự kiện ( bằng các chứng cứ )
+ bổ trợ các sự kiện còn thiếu : bằng tư duy logic + kinh nghiệm tay nghề
+ ghi lại những sự kiện, diễn biến còn thiếu trong “ sơ đồ ”
+ diễn biến xếp theo trình tự thời hạn ( tương tác với người mua )

3. Quy trình tìm chứng cứ

– B1 : Nghe diễn biến vấn đề
– B2 : Lập thành biểu đồ
– B3 : Hỏi lại nhu yếu

– B4: Dùng kinh nghiệm để xác định các chứng cứ phổ biến của 1 vụ việc tương tự đã từng xử lý)

– B5 : Kiểm tra các chứng cứ do người mua cung ứng ( theo gợi ý ở bước 4 ) ( Điều 95 Luật TTDS 2015 )
– B6 : Bổ sung các chứng cứ trong quy trình đọc hồ sơ ( bằng kinh nghiệm tay nghề + phán đoán logic + tư duy pháp lý )
– B7 : Xác định giá trị pháp lý của chứng cứ ( hợp pháp hay không hợp pháp )
– B8 : Xác định giá trị của chứng cứ trong vấn đề
– B9 : Lập bảng thống kê chứng cứ

STT	Thời gian	Tên chứng cứ	Đánh giá chứng cứ
1
2

4. Tra cứu và áp dụng văn bản PL

– B1 : Xác định khoanh vùng phạm vi ngành luật ( VD vấn đề thuộc ngành luật lao động, thương mại, hôn nhân gia đình mái ấm gia đình, … )
– B2 : Tìm ra văn bản pháp luật, các điều luật
– B3 : Xác định hiệu lực hiện hành pháp lý của văn bản pháp luật
– B4 : Điều luật có nội dung “ vênh ” nhau ==> cần xác lập sẽ vận dụng điều luật nào
– B5 : Đọc để hiểu điều luật
– B6 : Vận dụng linh động điều luật
Bảng thống kê điều luật :

STT	Tên điều luật và yêu cầu của điều luật	Nội dung và đánh giá (nếu cần)
1
2

— — — — — — –

Ngày 18/05/2017

Giảng viên : thầy Hà ( luật sư )

Tình huống:

Vợ chồng cụ Thông có 5 người con có tên là ông Vũ, ông Trụ, bà Bền, ông Chắc, ông Ngọ. Cụ Thông qua đời năm 1995 và cụ bà qua đời năm 2004, các cụ không để lại di chúc. Trong số 5 người con, chỉ có vợ chồng ông Ngọ ở trên đất của 2 cụ với diện tích quy hoạnh 400 mét vuông tại Q. Tây Hồ từ năm 1985, những người con khác đều đã có nơi ở độc lập riêng không liên quan gì đến nhau. Tháng 2/2017, ông Chắc làm đơn khởi kiện ra tòa án nhân dân Tây Hồ đề xuất chia thừa kế của cha mẹ để lại. Tại các phiên hòa giải, có 3 quan điểm khác nhau :
+ ông Trụ, bà Bền, ông Chắc cùng đòi chung 100 mét vuông đất, còn 300 mét vuông đất ông Vũ và ông Ngọ chia với nhau thế nào thì tùy
+ ông Vũ đòi 150 mét vuông đất và chia cho ông Ngọ 150 mét vuông, còn 100 mét vuông đem bán và chia đều cho 5 người
+ ông Ngọ đòi 200 mét vuông, cho ông Vũ 100 mét vuông, còn lại 100 mét vuông mang bán, lấy 1 tỷ xây nhà thời thánh họ, còn lại chia cho 3 người còn lại
( định giá sơ bộ mảnh đất 400 mét vuông có giá 50 triệu đồng / mét vuông )
Sau các lần hòa giải không thành, ông Ngọ đã mời luật sư tham gia tố tụng để bảo vệ quyền hạn hợp pháp cho mình. Với tư cách là luật sư của ông Ngọ, giải pháp tư vấn của các bạn là gì ?

— — — — — — –

Ngày 20/05/2017

Giảng viên : thầy Nguyễn Mạnh Hùng ( tiến sỹ )

Vấn đề 5: Kỹ năng đại diện ngoài tố tụng cho khách hàng

1. Khái niệm

– Đại diện ngoài tố tụng cho người mua là việc cá thể, pháp nhân này thực thi quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm ngoài tố tụng của cá thể, pháp nhân khác trải qua thanh toán giao dịch ủy quyền theo lao lý của PL .

Chú ý: phân biệt với đại diện trong tố tụng là thực hiện quyền, nghĩa vụ cho khách hàng theo quy định của các luật tố tụng. So với đại diện ngoài tố tụng thì PL về (trong) tố tụng quy định về đại diện đầy đủ hơn, chặt chẽ hơn. Đại diện trong và ngoài tố tụng thường có sự liên thông với nhau, và thực tế thường khách hàng ủy quyền cả trong tố tụng và ngoài tố tụng.

Như vậy khi triển khai đại diện thay mặt ngoài tố tụng, tức là đã có sự vận động và di chuyển quyền và nghĩa vụ và trách nhiệm của chủ thể sang người được chuyển nhượng ủy quyền .

Chú ý: sau khi Luật dân sự 2015 có hiệu lực, thì không chỉ cá nhân mà pháp nhân cũng được ủy quyền.

– Các trường hợp phát sinh nhu yếu đại diện thay mặt ngoài tố tụng cho người mua :
+ người mua không am hiểu về nghành nghề dịch vụ mà họ có quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm cần phải triển khai : đây là trường hợp thông dụng nhất trong trong thực tiễn
+ người mua có trở ngại về sức khỏe thể chất, sức khỏe thể chất, tâm ý khi tự mình triển khai quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm : như đang bị đau ốm, bệnh tật, hoặc vì tâm ý “ ngại Open ”, ngại tiếp xúc với chính quyền sở tại
+ người mua có trở ngại về thời hạn, khoảng trống khi tự mình triển khai quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm : như do điều kiện kèm theo công tác làm việc không có thời hạn, hoặc vấn đề diễn ra ở địa phương khác với nơi cư trú
+ nhiều người mua có quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm tựa như cần phải thực thi với 1 cá thể, pháp nhân khác : VD tổng thể nhân sự công ty ủy quyền quyết toán thuế TNCN cho bộ phận kế toán ; Luật khiếu nại lao lý khi khiếu nại đông người thì bắt buộc phải có người đại diện thay mặt
+ thanh toán giao dịch ủy quyền ngoài tố tụng cần được xác lập để bảo vệ thực thi 1 thanh toán giao dịch khác với người mua : ví dụ A chưa đủ 18 tuổi, muốn mua ngôi nhà của B ( đã đủ 18 tuổi ) và trong thực tiễn đã trả tiền cho B, tuy nhiên A chưa đủ điều kiện kèm theo để ký hợp đồng với B, khi đó B triển khai chuyển nhượng ủy quyền cho A toàn quyền định đoạt ( mua và bán, Tặng Ngay cho ) ngôi nhà đó để đến khi A đủ 18 tuổi sẽ triển khai quyền của mình

2. Các điều kiện xác lập giao dịch ủy quyền ngoài tố tụng cho khách hàng

– Cá nhân, pháp nhân chuyển nhượng ủy quyền có quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm theo pháp luật của PL
– Cá nhân, pháp nhân được ủy quyền có đủ điều kiện kèm theo theo lao lý của PL ( Khoản 3 Điều 138 Bộ luật dân sự năm ngoái )
+ tùy theo các pháp luật tại Điểm đ ) khoản 1 Điều 3 và Khoản 2, Khoản 3 Điều 61 của Luật Xử lý vi phạm hành chính, cá thể, tổ chức triển khai vi phạm hành chính bị xử phạt có quyền trải qua người đại diện thay mặt hợp pháp chứng tỏ mình không vi phạm hành chính và thực thi báo cáo giải trình về vi phạm hành chính, nhưng không pháp luật đơn cử về điều kiện kèm theo của người đại diện thay mặt
+ Luật giải quyết và xử lý vi phạm hành chính cũng không lao lý về việc cá thể, tổ chức triển khai vi phạm hành chính, bị xử phạt được chuyển nhượng ủy quyền cho pháp nhân thực thi các việc nêu trên
+ Điểm a ) khoản 1 Điều 12 Luật Khiếu nại pháp luật : người đại diện thay mặt theo ủy quyền của người khiếu nại phải có năng lượng hành vi dân sự rất đầy đủ
– Giao dịch ủy quyền được xác lập tự nguyện và không thuộc các trường hợp PL cấm hoặc không được cho phép :
+ Luật tố cáo cũng không pháp luật về việc người tố cáo được chuyển nhượng ủy quyền cho người khác triển khai việc tố cáo
+ Luật khiếu nại, Luật Cán bộ, công chức và Luật viên chức không pháp luật về việc cán bộ, công chức, viên chức, được chuyển nhượng ủy quyền cho người khác thực thi việc khiếu nại
+ Khoản 2 Điều 6 Luật hộ tịch pháp luật : trường hợp kết hôn, nhận cha, mẹ, con thì các bên phải trực tiếp thực thi tại cơ quan ĐK hộ tịch
+ Điểm b ) khoản 1 Điều 37 Luật phòng chống tham nhũng : cán bộ, công chức, viên chức không được xây dựng, tham gia xây dựng hoặc tham gia quản trị, điều hành doanh nghiệp tư nhân, công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn, công ty CP, công ty hợp danh, hợp tác xã, bệnh viện tư, trường học tư và tổ chức triển khai nghiên cứu và điều tra khoa học tư, trừ trường hợp PL pháp luật khác

3. Hình thức của giao dịch ủy quyền ngoài tố tụng

– Trong 1 số trường hợp, thanh toán giao dịch ủy quyền không nhất thiết phải được biểu lộ bằng văn bản : như chuyển nhượng ủy quyền thực thi nghĩa vụ và trách nhiệm, nộp hồ sơ hành chính, …
– Trong 1 số trường hợp, văn bản ủy quyền không nhất thiết phải được công chứng, xác nhận : như chuyển nhượng ủy quyền trong nội bộ cơ quan, tổ chức triển khai
– Giao dịch ủy quyền ngoài tố tụng đa phần được triển khai bằng văn bản được công chứng, xác nhận : như Hợp đồng ủy quyền, hoặc Giấy ủy quyền

4. Các kỹ năng, công việc hỗ trợ khách hàng ngoài tố tụng

– Thu thập, nhìn nhận và giải quyết và xử lý thông tin về vấn đề
– Tư vấn về địa thế căn cứ pháp lý giải quyết vấn đề
– Sắp xếp, nghiên cứu và điều tra hồ sơ vấn đề : thường thì sắp xếp theo thứ tự thời hạn của hồ sơ
– Xây dựng các giải pháp xử lý vấn đề
– Dự báo tổng lực về những thuận tiện, khó khăn vất vả của từng giải pháp
– Xây dựng kế hoạch xử lý vấn đề ( dự kiến về thời hạn, nhân sự, kinh phí đầu tư )
– Dự thảo các văn bản triển khai quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm cho người mua ( văn bản / hợp đồng ủy quyền ; văn bản khiếu nại, tố cáo, ý kiến đề nghị, phản ánh ; văn bản hành chính, … )

5. Lưu ý

a. Một số lưu ý đối với người đại diện theo ủy quyền

– Nắm chắc các lao lý của PL tương quan đến nội dung ủy quyền
– Nắm chắc các địa thế căn cứ thực tiễn để thực thi quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm được ủy quyền
– Không thực thi quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người mua ngoài khoanh vùng phạm vi được chuyển nhượng ủy quyền ( về nội dung và thời hạn chuyển nhượng ủy quyền )

b. Một số lưu ý khi thực hiện quyền, nghĩa vụ theo ủy quyền của người khiếu nại

– Nên phủ nhận làm đại diện thay mặt cho những người mua có biểu lộ không tốt về đạo đức hoặc có bộc lộ quá khích
– Nên xác nhận giấy ủy quyền tại Ủy Ban Nhân Dân cấp xã
– Cần chú trọng thực thi các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm bằng văn bản
– Cần quan tâm sử dụng phương tiện kỹ thuật : chụp hình, ghi âm, quay video

— — — — — — –

Ngày 23/05/2017

Giảng viên : cô Đỗ Ngân Bình ( tiến sỹ )

Vấn đề 4: Tư vấn bằng lời nói và Tư vấn bằng văn bản

I. Tư vấn pháp luật bằng lời nói

1. Kỹ năng nói để tạo niềm tin với khách hàng

– Học hàm, học vị : nêu bật học hàm, học vị để tạo niềm tin với người mua ( tuy nhiên tránh công dụng ngược : có bằng cấp cao thì chỉ có triết lý mà thiếu thực tiễn )
– Kinh nghiệm : nêu kinh nghiệm tay nghề tư vấn những vấn đề tựa như
– Phong cách : chuyên nghiệp, tạo niềm tin ngay khi mới gặp người mua
– Khả năng tiếp xúc : thân thiện, cởi mở, cảm thông ( nếu vấn đề có đặc thù “ buồn ” )

2. Kỹ năng nói khi tiếp xúc khai thác thông tin khách hàng

– Yêu cầu người mua trình diễn ngắn gọn nội dung vấn đề và nhu yếu tư vấn
– Thống nhất phương pháp thao tác và cách tính thù lao tư vấn, nói rõ lộ trình, tác dụng hoàn toàn có thể cung ứng mục tiêu của người mua hay không ?
– Lắng nghe, ghi chép và hỏi lại thông tin thiết yếu
– Tạo thời cơ, điều kiện kèm theo, môi trường tự nhiên đối thoại cởi mở, tự do
– Đặt những câu hỏi để làm rõ những diễn biến có tương quan

3. Kỹ năng nói khi trình bày làm rõ chứng cứ đang nhận từ khách hàng

4. Kỹ năng nói khi trình bày các phương án tư vấn

– Bước 1 : Xác định yếu tố pháp lý cần tư vấn
– Bước 2 : Phân tích yếu tố trên cơ sở các lao lý pháp luật
+ chỉ rõ lao lý PL
+ lý giải nội dung
+ cách vận dụng PL
– Bước 3 : Trình bày các giải pháp để người mua lựa chọn : lý giải, chỉ ra ưu / điểm yếu kém của từng giải pháp
– Bước 4 : Chốt giải pháp tư vấn ( nếu cần )

5. Kỹ năng hướng dẫn khách hàng sử dụng kết quả tư vấn bằng lời nói

II. Tư vấn pháp luật bằng văn bản

1. Quy trình tư vấn pháp luật bằng văn bản

– B1 : Tiếp xúc, tìm hiểu và khám phá nhu yếu của người mua
– B2 : Yêu cầu người mua phân phối hồ sơ, tài liệu tương quan
– B3 : Nghiên cứu hồ sơ, tra cứu văn bản pháp luật, thiết kế xây dựng ý tưởng sáng tạo
– B4 : Soạn thảo văn bản tư vấn
– B5 : Rà soát văn bản, gửi văn bản cho người mua

2. Yêu cầu đối với tư vấn pháp luật bằng văn bản

a. Về nội dung

– Trường hợp Văn bản cho quan điểm pháp lý về vấn đề : gồm 3 phần
+ Phần khởi đầu : nguyên do, nhu yếu của người mua, chuyên viên
+ Phần nội dung : tóm tắt, nhìn nhận, xu thế xử lý
+ Phần Kết luận : chốt lại yếu tố, chữ ký của người đại diện thay mặt PL của tổ chức triển khai hành nghề tư vấn PL
– Trường hợp Bảng vấn đáp thắc mắc : lập bảng với các thông tin :

STT	Câu hỏi	Câu trả lời	Cơ sở pháp lý

b. Về hình thức

– Trường hợp Văn bản tư vấn là Bản thẩm định và đánh giá, nhìn nhận, cho quan điểm pháp lý so với vấn đề : hình thức văn bản cần có 3 phần là Phần mở màn, Phần nội dung, Phần kết thúc
– Trường hợp Văn bản tư vấn là Bảng vấn đáp câu hỏi : hình thức : kẻ bảng chia ô

— — — — — — –

Ngày 25/05/2017

Giảng viên : thầy Nguyễn Đăng Nghị ( luật sư )
— — — — — — –

Ngày 27/05/2017

Giảng viên : thầy Vũ Văn Cương ( Giám đốc TT Tư vấn PL-ĐH Luật HN )

Ôn tập

I. Các nội dung ôn tập

1. Phân tích đặc điểm của hoạt động tư vấn PL.
2. Phân tích những nguyên tắc và yêu cầu cơ bản của hoạt động tư vấn PL.
3. Tư vấn pháp luật do ai thực hiện ? Cơ sở pháp lý ? Yêu cầu và điều kiện của người thực hiện tư vấn PL.
4. Phân tích vai trò của tư vấn PL và ý nghĩa lồng ghép, phổ biến, giáo dục PL vào hoạt động tư vấn PL.
5. Kỹ năng tư vấn PL và vai trò của kỹ năng trong hoạt động tư vấn PL.
6. Các cách phân loại tư vấn PL. Mục đích, ý nghĩa của mỗi cách phân loại đó.
7. Nêu những sai sót thường gặp của người thực hiện tư vấn PL khi tiếp xúc khách hàng tìm hiểu nội dung vụ việc, tìm hiểu yêu cầu tư vấn và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.
8. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi thỏa thuận, soạn thảo ký kết hợp đồng tư vấn PL và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.
9. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi nghiên cứu hồ sơ và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.
10. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi tìm kiếm, khai thác thông tin về vụ việc và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.
11. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi phân tích, đánh giá vụ việc và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.
12. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi tra cứu, tìm kiếm quy định PL áp dụng và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.
13. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi xây dựng và lựa chọn phương án tư vấn và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.
14. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi tư vấn PL bằng lời nói và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.
15. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi tư vấn PL bằng văn bản và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.
16. Nêu những sai sót thường gặp của người tư vấn khi đại diện ngoài tố tụng cho khách hàng và đưa ra những giải pháp khắc phục. Minh họa bằng các tình huống thực tiễn.

II. Tình huống bài tập

1. Đặt câu hỏi, sắp xếp câu hỏi thành bảng hỏi để tìm hiểu thông tin về khách hàng, nội dung vụ việc, yêu cầu tư vấn của khách hàng.
2. Soạn thư tư vấn.
3. Soạn hợp đồng dịch vụ tư vấn PL
4. Soạn đơn từ.
5. Soạn công văn trả lời hay thuyết phục khách hàng về vấn đề nào đó.
6. Sử dụng kỹ năng nào để giải quyết tình huống.
7. Cần yêu cầu khách hàng cần cung cấp tài liệu văn bản nào.
8. Cần tra cứu văn bản PL nào để tư vấn cho vụ việc.
9. Nêu ra phương án tư vấn.
10. Phân tích, đánh giá vụ việc.

Advertisement

Chia sẻ:

• Facebook
• Twitter

Thích bài này:

Thích

Xem thêm: Phòng khám online – Tư vấn sức khỏe trực tuyến | Bệnh viện Tâm Anh

Đang tải …

Có liên quan

Source: https://suanha.org
Category : Tư Vấn