Chính sách bảo hành đổi trả sản phẩm tại https://suanha.org

* Từ tháng thứ 13 trở đi không vận dụng bảo hành cam kết, chỉ vận dụng bảo hành hãng ( nếu có )+ Nếu TGDD / ĐMX vi phạm cam kết ( bảo hành quá 15 ngày hoặc phải bảo hành lại mẫu sản phẩm lần nữa trong 30 ngày kể từ lần bảo hành trước ), Khách hàng được vận dụng phương pháp Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50 % .+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 30 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong .

+ Bảo hành trong vòng 15 ngày (tính từ ngày TGDD/DMX nhận máy ở trạng thái lỗi và đến ngày gọi khách hàng ra lấy lại máy đã bảo hành)

– Chỉ vận dụng cho mẫu sản phẩm chính, KHÔNG vận dụng cho phụ kiện đi kèm mẫu sản phẩm chính- RIÊNG Phụ kiện có điện AVA bảo hành 3 tháng. Đồng hồ thời trang chỉ bảo hành cỗ máy, không bảo hành dây, vỏ, mặt kính. Xe đạp chỉ bảo hành phần khung .1 ) BẢO HÀNH CÓ CAM KẾT TRONG 12 THÁNG ( KHÔNG vận dụng cho Xe đạp điện )

2 ) HƯ GÌ ĐỔI NẤY NGAY VÀ LUÔN ( KHÔNG vận dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện, KHÔNG vận dụng cho ngành hàng Xe đạp )
Sản phẩm hư gì thì đổi đó ( cùng Mã Sản Phẩm, cùng dung tích, cùng sắc tố … ) so với loại sản phẩm chính và đổi tương tự so với phụ kiện đi kèm, đơn cử :
2.1 ) Hư mẫu sản phẩm chính thì đổi loại sản phẩm chính mới
– Tháng tiên phong kể từ ngày mua : không tính tiền .
– Tháng thứ 2 đến tháng thứ 12 : phí 10 % giá trị hóa đơn / tháng .

(VD: tháng thứ 2 phí 10%, tháng thứ 3 phí 20%…).

Với sản phẩm giá rẻ online sau:
 

– 15 ngày tiên phong kể từ ngày mua : không tính tiền
– Từ ngày 16 trở đi đến tháng thứ 12 : phí 10 % giá trị hóa đơn / tháng .
( VD : tháng thứ 1 phí 10 %, tháng thứ 2 phí 20 % … ) .

Lưu ý: Nếu không có sản phẩm chính đổi cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.
– Từ ngày 01/10/2021, riêng sản phẩm đồng hồ 3 hãng ELIO, SKMEI,SMILE KID sẽ được áp dụng 1 đổi 1 trong  12 tháng, không mất phí khi sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất.
(các hãng đồng hồ còn lại, chỉ áp dụng bảo hành có cam kết và hoàn tiền [lỗi hoặc không lỗi])
 

2.2) Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng mà TGDĐ/ĐMX đang kinh doanh: 
Phụ kiện đi kèm được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm chính bằng hàng phụ kiện TGDĐ đang kinh doanh mới với chất lượng tương đương. 
Lưu ý: Nếu không có phụ kiện tương đương hoặc khách hàng không thích thì áp dụng bảo hành hãng.
 

2.3) Lỗi phần mềm không áp dụng, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.
 

2.4) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng mức phí đổi trả tại Mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.

– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100 % hình dạng bắt đầu và đủ điều kiện kèm theo bảo hành của hãng .
– Thân máy không trầy xước màn hình hiển thị ( vận dụng cho Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Tivi )
– Sản phẩm chỉ dùng cho mục tiêu sử dụng cá thể, không vận dụng việc sử dụng mẫu sản phẩm cho mục tiêu thương mại .