Siêu thị điện máy HC Hải Phòng đang dần đánh mất niềm tin của người tiêu dùng

Sự mất niềm tin của người tiêu dùng đối với một cửa hàng hoặc siêu thị điện máy có thể là một vấn đề nghiêm trọng và có thể gây ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp. Để khắc phục tình trạng này và xây dựng lại niềm tin của khách hàng, cần phải thực hiện một số biện pháp như sau:

1. Tranh minh bạch và tính chất đáng tin cậy: Đảm bảo rằng các thông tin về giá cả, chất lượng sản phẩm, và chính sách bảo hành đều rõ ràng và dễ tiếp cận cho khách hàng. Tránh gian lận hoặc thông tin đánh lừa.
2. Chăm sóc khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và thân thiện. Lắng nghe phản hồi của khách hàng và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
3. Chất lượng sản phẩm: Đảm bảo rằng sản phẩm bán ra đều đạt chất lượng cao và tuân theo các quy định về an toàn và bảo vệ người tiêu dùng.
4. Giảm giá và ưu đãi hấp dẫn: Cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá để thu hút khách hàng quay lại cửa hàng. Điều này có thể giúp xây dựng lại niềm tin.
5. Phản hồi và cải thiện: Lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng và sử dụng nó để cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình. Điều này thể hiện sự cam kết của bạn đối với việc cải thiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
6. Minh bạch trong quản lý: Đảm bảo rằng hoạt động quản lý cửa hàng là minh bạch và không có sự tham nhũng hoặc hành vi gian lận.
7. Cam kết với cộng đồng: Tham gia vào các hoạt động xã hội và phát triển cộng đồng để thể hiện cam kết của cửa hàng đối với môi trường xã hội.

Nếu siêu thị điện máy HC Hải Phòng đã đánh mất niềm tin của khách hàng, việc thực hiện các biện pháp trên có thể giúp phục hồi niềm tin và xây dựng lại mối quan hệ tích cực với khách hàng.

Cho rằng nhà hàng siêu thị điện máy HC TP. Hải Phòng đang quảng cáo thiếu trung thực, gây nhầm lẫn cho người mua ; không ĐK đúng, đủ chương trình khuyến mại với cơ quan chủ quản thường trực ; tự tăng giá mẫu sản phẩm rồi lại giảm giá sốc ; mập mờ trong việc công khai minh bạch chương trình khuyến mại và thời hạn khuyến mại nhà hàng điện máy HC TP. Hải Phòng đang tự đánh mất niềm tin của người tiêu dùng .Siêu thị điện máy HC TP. Hải Phòng ( Trụ sở công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn VHC TP. Hải Phòng ) thuộc Công ty TNHH VHC có địa chỉ tại số 6 đường Hồng Bàng, phường Sở Dầu, Q. Hồng Bàng, TP. Hải Phòng Đất Cảng. Giám đốc Trụ sở là ông Nguyễn Hoàng Hải, theo giấy ghi nhận ĐK hoạt động giải trí Trụ sở ngày 15/5/2019. Siêu thị điện máy HC có ba Trụ sở tại Q. Hồng Bàng, huyện Thủy Nguyên và Q. Hải An thuộc TP. TP. Hải Phòng .

Thiếu thông tin công khai về chương trình khuyến mại

Trên mỗi sản phẩm không ghi rõ thông tin về chương trình khuyến mại. (Ảnh: PV)Thăm quan tại nhà hàng siêu thị điện máy HC Trụ sở Hồng Bàng, phóng viên báo chí Thương hiệu và Công luận khám phá chương trình khuyến mại vị trí dán công khai minh bạch chương trình khuyến mại và tại vị trí tọa lạc mẫu sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại ; thời hạn diễn ra chương trình. Ông Nguyễn Huy Phương, phó giám đốc Trụ sở ẩm thực ăn uống HC tại Hải Phòng Đất Cảng tại buổi thao tác với phóng viên báo chí Thương hiệu và Công luận ngày 14/6/2022 cho biết : “ Sẽ có cái tem dán vào trực tiếp trên loại sản phẩm đó và ghi rõ thời hạn, giá được giảm giá trên mẫu sản phẩm đó ”. Mục sở thị, trên mẫu sản phẩm thuộc chương trình không ghi tên chương trình khuyến mại, cũng không ghi thời hạn diễn ra chương trình khuyến mại. Khi phóng viên báo chí ngỏ ý khám phá về việc không ghi tên chương trình khuyến mại và thời hạn diễn ra chương trình thì ông Phương cho biết : “ Không thể, hàng tháng lại đổi khác nội dung trên miếng mếch vì sẽ gây tốn kém nên sẽ sử dụng để kẹp giấy ghi tên mẫu sản phẩm ” .Tìm hiểu về những chủ trương của công ty như : Bán hàng, Bảo hành, luân chuyển, khuyến mại, … ông Phương phủ nhận vấn đáp và ý kiến đề nghị phóng viên báo chí xem trên website công ty vì : “ Về chủ trương này 100 % được niêm yết tại những website hết và những Trụ sở được vận dụng chung ” và không vấn đáp thêm .

Giá bán niêm yết trước khi giảm giá cao bất thường

So sánh giữa list 98 mẫu sản phẩm ẩm thực ăn uống HC Hải Phòng Đất Cảng ĐK với Sở Công thương Hải Phòng thì những loại sản phẩm giảm giá trên 50 % tại những Trụ sở nhà hàng HC TP. Hải Phòng cũng như website, fanpage đều không thuộc chương trình khuyến mại đã ĐK .

Sản phẩm tủ lạnh Aqua AQR-D59FA dung tích 50l xuất xứ Việt Nam. (Ảnh: PV)Mục thường trực, một số ít loại sản phẩm tại nhà hàng điện máy HC Hải Phòng Đất Cảng còn có giá niêm yết cao hơn giá niêm yết tại những ẩm thực ăn uống điện máy khác nhiều lần và giảm giá “ cực sốc ” đến 85 %, nhưng thực tiễn giá sau giảm giá chỉ tương tự giá cả niêm yết tại ẩm thực ăn uống điện máy khác khi chưa có tặng thêm. Người tiêu dùng cho rằng ẩm thực ăn uống điện máy HC TP. Hải Phòng đang tự ý tăng giá 1 số ít mẫu sản phẩm để giảm giá thật sốc .Sản phẩm tủ lạnh Aqua AQR-D59FA (BS) 50 lít xuất xứ Việt Nam tại trang web điện máy xanh. (Ảnh: PV)Cụ thể, loại sản phẩm tủ lạnh Aqua AQR-D59FA ( BS ) 50 lít có nguồn gốc Nước Ta tại website của nhà hàng siêu thị điện máy xanh được niêm yết với giá 2.790.000 đồng, nhưng tại nhà hàng điện máy HC TP. Hải Phòng Trụ sở Hải An cũng mẫu sản phẩm tương tự như lại có giá niêm yết 17.400.000 sau giảm giá 85 % còn 2.690.000 đồng. Như vậy giá niêm yết của ẩm thực ăn uống điện máy HC TP. Hải Phòng Trụ sở Hải An cao hơn khoảng chừng 6,2 lần nhà hàng điện máy xanh. Vậy, đâu mới là giá trị thực của mẫu sản phẩm thì người tiêu dùng không hề biết được .

Quảng cáo gây nhầm lẫn cho khách hàng

Công văn số 23/05/VHC-SCT ngày 23/5/2022, chi nhánh công ty TNHH TM VHC Hải Phòng gửi Sở Công Thương Hải Phòng. (Ảnh: PV)

Trên trang fanfape siêu thị điện máy HC – Hải Phòng ngày 10/6/2022 có đăng tải chương trình: “HÈ ĐÃ SANG – KHUYẾN MẠI VÀNG – HC GIẢM ĐẾN 50%++….Giảm đến 50%++ tất cả các sản phẩm tivi, Tủ lạnh, Điều hòa, Máy giặt, Gia dụng, Điện thoại, Laptop,…. Thời gian áp dụng từ 11/06 – 20/06/2022” nhưng chương trình đăng ký với Sở công Thương Hải Phòng có thời gian từ 01/06/2022 đến 30/06/2022 và không có sản phẩm nào giảm 50%.

Khoản 1 Điều 6 Nghị định 81/2018 / NĐ-CP ngày 22/5/2018 pháp luật chi tiết cụ thể Luật Thương mại về hoạt động giải trí thực thi thương mại lao lý : Giá trị vật chất dùng để khuyến mại cho một đơn vị chức năng sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50 % giá của đơn vị chức năng sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại đó trước thời hạn khuyến mại, trừ trường hợp khuyến mại bằng những hình thức lao lý tại Khoản 8 Điều 92 Luật thương mại, Điều 8, Khoản 2 Điều 9, Điều 12, Điều 13, Điều 14 Nghị định này. Như vậy nếu có việc giảm giá đến 50 % + + tại siêu thị nhà hàng HC TP. Hải Phòng thì nhà hàng siêu thị điện máy HC TP. Hải Phòng đang vi phạm Khoản 1 Điều 6 Nghị định 81/2018 / ND-CP .

Không công khai chương trình khuyến mại và thời gian khuyến mại trên mỗi sản phẩm

Ngày 14/06/2022, anh M sống tại Hải Phòng Đất Cảng phản ánh, anh đã đến thăm quan tại nhà hàng siêu thị HC tại số 6 đường Hồng Bàng, Sở Dầu, Hồng Bàng để “ săn marketing ” thấy có một số ít loại sản phẩm giảm giá đến 50 % + +. Cụ thể, mẫu sản phẩm cây nước sunhouse SHD96091 nguồn gốc Trung Quốc có giá niêm yết là 4.590.000 và giá sau khuyến mại 63 % là 1.690.000 ; Tivi LG 86UP8000 PT … nguồn gốc Indonesia có giá niêm yết là 89.900.000 và giá sau khuyến mại 51 % giá cả là 43.900.000 ; Tivi Samsung QA55Q9900RBKXXV sau giảm giá 61 % giá cả là 28.990.000 nhưng không có giá trước khi giảm giá và nguồn gốc loại sản phẩm. Đồng thời, anh M cho biết tại tờ thông tin trên mỗi loại sản phẩm không ghi tên chương trình khuyến mại và thời hạn vận dụng khuyến mại chỉ ghi “ Liên hệ NVBH để biết thêm chi tiết cụ thể ” .Khuyến mại liên hệ NVBH để biết thêm chi tiết. (Ảnh: PV)

• Khoản 1 Điều 98 Luật Thương mại lao lý : Việc thông tin khuyến mại sản phẩm & hàng hóa theo pháp luật tại Điều 97 của Luật này được triển khai bằng một trong những phương pháp sau đây :

• a ) Tại khu vực bán sản phẩm & hàng hóa và nơi để sản phẩm & hàng hóa bày bán ;
• b ) Trên sản phẩm & hàng hóa hoặc vỏ hộp sản phẩm & hàng hóa ;
• c ) Dưới bất kể phương pháp nào khác nhưng phải được đính kèm với sản phẩm & hàng hóa khi sản phẩm & hàng hóa được bán .

Tại khoản 12 điều 3 chương II quyết định 32/2022/QĐ-UBND thành phố Hải Phòng ngày 10/06/2022 UBND TP. Hải Phòng quy định chức năng nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Sở Công Thương thành phố Hải Phòng quy định: Kiểm tra, thanh tra và xử lý các hành vi vi phạm đối với cơ quan, tổ chức, cá nhân trong việc thi hành pháp luật thuộc phạm vi Sở Công Thương.

Như vậy, việc nhà hàng điện máy HC TP. Hải Phòng ĐK chương trình khuyến mại 98 loại sản phẩm với Sở Công Thương Hải Phòng là chưa đủ. Siêu thị điện máy HC TP. Hải Phòng còn phải ĐK đúng, đủ số lượng loại sản phẩm khuyến mại và bán đúng mẫu sản phẩm theo list. Việc công khai minh bạch chương trình khuyến mại là lao lý pháp lý, không hề vì tiết kiệm chi phí mà bỏ lỡ. Chỉ riêng việc quảng cáo gây hiểu nhầm và việc công khai minh bạch giá niêm yết cao gấp 6,2 lần ẩm thực ăn uống khác đủ khiến cho người tiêu dùng do dự khi lựa chọn đến với ẩm thực ăn uống điện máy HC Hải Phòng Đất Cảng .

QN-MĐ

Source: https://suanha.org
Category : Điện Máy