Khách hàng kiện Thế Giới Di Động dù sản phẩm đã hết hạn bảo hành

Không được tương hỗ thay đổi mẫu sản phẩm vì đã quá thời hạn Bảo hành, một người mua tại Điện Biên đệ đơn khởi kiện Thế Giới Di Động .Ngày 23/8, ông Vũ Mạnh Hải, sinh năm 1981, ngụ tại thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên đã đệ đơn kiện lên Tòa án nhân dân Quận 1, TP. Hồ Chí Minh vào ngày 23/8. Đơn vị bị khởi kiện trong đơn của ông Hải là Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động. Ông Hải cho rằng mình nhận phải một mẫu sản phẩm có tuổi thọ thấp và chủ trương chăm nom người mua thiếu chuyên nghiệp.

Khách hàng gửi đơn khởi kiện Thế Giới Di Động và Apple.

Theo ông Vũ Mạnh Hải, ngày 10/5/2020, ông Hải mua một tai nghe Bluetooth AirPods 2 với giá 5 triệu đồng ở cửa hàng Thế Giới Di Động, địa chỉ tại phường Mường Thanh, thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên.

Bạn đang đọc: Khách hàng kiện Thế Giới Di Động dù sản phẩm đã hết hạn bảo hành

Hơn một năm sau, vào ngày 15/6, tai nghe của ông Hải gặp lỗi không hề liên kết với điện thoại thông minh. Ông Hải cho biết mình đã liên hệ shop Thế Giới Di Động phường Mường Thanh để được tương hỗ đổi trả, Bảo hành nhưng nhân viên cấp dưới Thế Giới Di Động “ không có thiện ý ” tương hỗ người mua .Khi đến trực tiếp đại lý Thế Giới Di Động, ông Hải được quản trị shop cho biết loại sản phẩm đã quá hạn Bảo hành 30 ngày nên không được đổi trả, Bảo hành .

“Đáng nhẽ, sau khi kiểm tra tình trạng tai nghe, nhân viên phải thông báo lỗi cho tôi, cách thức để khắc phục và chi phí sửa chữa. Tuy nhiên, thứ tôi nhận lại chỉ là chiếc tai nghe bị hỏng của mình”, ông Mạnh Hải viết trong đơn khởi kiện gửi lên tòa án.

Xem thêm: Samsung Galaxy J7 Prime – Chính hãng, giá tốt | https://suanha.org

Ông Hải nhu yếu công ty Thế Giới Di Động có nghĩa vụ và trách nhiệm kiểm tra, khắc phục yếu tố của mẫu sản phẩm và bồi thường thiệt hại số tiền 5 triệu đồng .“ Tôi muốn gửi thông điệp rằng mình là người mua, nếu nhận được loại sản phẩm chất lượng kém thì mình hoàn toàn có thể khởi kiện, đòi lại quyền hạn ”, ông Vũ Mạnh Hải vấn đáp Zing. Ông Hải cho biết sẽ liên tục kiện Apple lên tòa án nhân dân quốc tế nếu không thành công xuất sắc .

Trả lời Zing, đại diện Thế Giới Di Động cho biết đã ghi nhận trường hợp của khách hàng Vũ Mạnh Hải. Theo Thế Giới Di Động, sản phẩm AirPods 2 của ông Hải được bảo hành một năm kể từ ngày mua. Vì thiết bị gặp lỗi sau khi hết thời gian bảo hành theo chính sách của Apple nên cửa hàng không thể xử lý.

Xem thêm: Đánh giá điện thoại Vsmart: Nguồn gốc, chất lượng và giá thành

Công ty cũng cho biết phòng Chăm sóc người mua của Thế Giới Di Động đã hai lần liên hệ với ông Vũ Mạnh Hải vào những ngày 21/6 và 27/6 để trao đổi, lý giải về chủ trương Bảo hành .Đồng thời, nhân viên cấp dưới cũng thông tin rằng nếu người mua có nhu yếu, Thế Giới Di Động sẽ nhận mẫu sản phẩm và chuyển đến hãng để kiểm tra, khắc phục lỗi hoặc thay đổi có bù phí. Tuy nhiên, ông Hải phủ nhận và cho biết sẽ tự liên hệ với phía Apple .

Đối với những loại sản phẩm Apple, ngoài thời hạn Bảo hành 1 năm, người mua hoàn toàn có thể chọn thêm những gói Bảo hành lan rộng ra. Tùy thiết bị mà gói bh hoàn toàn có thể gia hạn được hoặc không. Đối với AirPods, gói Apple Care + có giá khoảng chừng 29 USD, Bảo hành rơi vỡ trong khoanh vùng phạm vi 2 năm .

Source: https://suanha.org
Category : Điện Thoại