Tổng đài 1022: 300 bác sỹ luôn túc trực tư vấn sức khỏe về COVID-19 | Y tế | Vietnam+ (VietnamPlus)

Qua 5 ngày hoạt động giải trí song song 2 mạng lưới hệ thống, Sở tin tức và Truyền thông đã đảm nhiệm 2.088 cuộc gọi, tin nhắn phản ánh của dân cư. ( Ảnh : PV / Vietnam + )Dù mới đi vào hoạt động giải trí chính thức được 5 ngày, Tổng đài 1022 đã đảm nhiệm hơn 2 nghìn cuộc gọi, phản ánh của người dân tương quan đến công tác làm việc phòng chống, dịch trên địa phận thành phố .
Tất cả những phản ánh đã được ghi nhận, giải đáp hoặc chuyển đến những cơ quan chức năng giải quyết và xử lý kịp thời, qua đó góp thêm phần hiệu suất cao cùng thành phố từng bước đẩy lùi dịch COVID-19 .

Cùng với các giải pháp quyết liệt trong phòng, chống dịch bệnh COVID-19, thành phố Hà Nội đã đưa vào vận hành Tổng đài 1022 – đây là kênh kết nối, tiếp nhận phản ánh, giải đáp kiến nghị của công dân, tổ chức trên địa bàn Thủ đô. Trước mắt, Tổng đài 1022 tập trung tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh liên quan đến công tác phòng, chống COVID-19.

Bạn đang đọc: Tổng đài 1022: 300 bác sỹ luôn túc trực tư vấn sức khỏe về COVID-19 | Y tế | Vietnam+ (VietnamPlus)

“Việc đưa vào vận hành Tổng đài 1022 là hoạt động thiết thực, có ý nghĩa vô cùng cấp bách trong tình hình hiện nay, không chỉ đáp ứng hiệu quả yêu cầu phòng, chống dịch COVID-19 mà còn mang tính bền vững trong công tác bảo vệ, chăm sóc sức khỏe, đời sống của nhân dân,” ông Nguyễn Thanh Liêm, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cho hay.

5 ngày hơn 2.000 phản ánh

Bắt đầu hoạt động giải trí chính thức từ ngày 19/8, Tổng đài 1022 được Ủy ban Nhân dân Hà Nội giao Sở tin tức và Truyền thông chủ trì thực thi với 4 nhánh : Nhánh 1 ( bấm phím 1 ) : Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115. Nhánh 2 ( bấm phím 2 ) : Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật ( CDC ) Thành Phố Hà Nội. Nhánh 3 ( bấm phím 3 ) : Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc sát cánh. Nhánh 4 ( bấm phím 4 ) : Kết nối đến Sở tin tức và Truyền thông để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch COVID-19 .

[Hà Nội công bố tổng đài 1022 tư vấn về phòng, chống COVID-19]

Giám đốc Sở tin tức và Truyền thông Nguyễn Thanh Liêm, cho biết hiện tại, Sở tin tức và Truyền thông đang quản lý và vận hành song song Tổng đài 1022 và Hệ thống phản ánh tình hình phòng chống dịch COVID-19 trên địa phận thành phố trải qua 22 số điện thoại cảm ứng 0889.55.66.55 và 0889.55.77.55 .

Kkênh phản ánh trên tài khoản Zalo “Sở Thông tin Truyền thông TP Hà Nội” và hòm thư phản ánh tại địa chỉ antoancovid.vn/phananhHN được Sở Thông tin và Truyền thông thiết lập, đưa vào sử dụng từ ngày 22/7 theo chỉ đạo của Ủy ban thành phố Hà Nội.

“ Sắp tới, hai số điện thoại cảm ứng 0889.55.66.55 – 0889.55.77.55 sẽ từ từ được thay thế sửa chữa bằng Tổng đài 1022 để thống nhất và thuận tiện hơn cho người dân Thủ đô, ” ông Nguyễn Thanh Liêm cho hay .
Để bảo vệ những phản ánh và cuộc gọi của người dân được tiếp đón 24/7, Sở tin tức và Truyền thông đã sắp xếp 18 cán bộ, mỗi kíp trực có 6 người, chia làm 3 ca trực .
Chị Lý Như Hoa, điện thoại viên trực Tổng đài cho biết thường thì, trong khoảng chừng thời hạn từ 8 h – 20 h, Tổng đài sẽ tiếp đón nhiều cuộc gọi nhất .

Ngoài các nội dung phản ánh về sai phạm trong phòng chống dịch COVID như: Tụ tập đông người, không đeo khẩu trang, tập thể dục…, Tổng đài cũng tiếp nhận và hỗ trợ công dân nhiều nội dung phản ánh khác như: Đăng ký lưu thông hàng hóa thiết yếu; Thủ tục, giấy tờ cần thiết khi ra, vào thành phố; Hướng dẫn khai báo y tế; Đăng ký tiêm vaccine; Các chính sách hỗ trợ với các đối tượng khó khăn do ảnh hưởng của dịch COVID-19…

Xem thêm: BÁC SĨ TƯ VẤN NAM KHOA ONLINE MIỄN PHÍ QUA ĐIỆN THOẠI

Đối với những nội dung vi phạm phòng chống dịch, sau khi tiếp đón, điện thoại viên sẽ chuyển ngay đến những đơn vị chức năng tính năng của Q., huyện, xã, phường để kịp thời giải quyết và xử lý .
Nhờ hoạt động giải trí 24/7 đảm nhiệm và giải đáp những yếu tố mà người dân góp ý phản ánh, Tổng đài 1022 trong bước đầu đã trở thành một cầu nối hiệu suất cao giữa người dân với chính quyền sở tại Thành phố .
Số liệu thống kê của Sở tin tức và Truyền thông TP.HN cho thấy, qua 5 ngày hoạt động giải trí song song 2 mạng lưới hệ thống ( từ ngày 19/8 đến 23/8 ), Sở tin tức và Truyền thông đã tiếp đón 2.088 cuộc gọi, tin nhắn phản ánh của người dân. Trong số đó, đã giải đáp và giải quyết và xử lý 1.581 cuộc gọi, tin nhắn, chuyển 507 phản ánh để những quận huyện giải quyết và xử lý theo thẩm quyền .

Kênh hỗ trợ, tư vấn sức khỏe hữu ích

Không chỉ tiếp nhận phản ánh của người dân liên quan đến công tác phòng, chống dịch, khi gọi đến Tổng đài 1022 và lựa chọn Nhánh 3 kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành, người dân sẽ được hỗ trợ tư vấn chăm sóc sức khỏe trực tuyến liên quan đến dịch bệnh COVID-19, đặc biệt là người mắc COVID-19.

Ông Nguyễn Thanh Liêm, Giám đốc Sở tin tức và Truyền thông TP. Hà Nội. ( Ảnh : PV / Vietnam + )Với 300 y, bác sĩ, Mạng lưới Thầy thuốc sát cánh chia thành 2 nhóm chính : Nhóm Tư vấn nhận cuộc gọi đến từ nhân dân và tư vấn chăm nom sức khỏe thể chất hội đồng gồm những bác sỹ có từ 5 năm kinh nghiệm tay nghề trở lên, hoạt động giải trí 7/7 trong những khung giờ : 9 : 00-11 : 00 ; 15 : 00-17 : 00 và 19 : 00-21 : 00. Nhóm Chăm sóc dữ thế chủ động thăm hỏi động viên sức khỏe thể chất và tư vấn những trường hợp mới phát hiện nhiễm COVID-19, hoặc đang trong những khu cách ly tập trung chuyên sâu .
Thông qua mạng lưới hệ thống tổng đài liên kết trực tuyến hai chiều và công cụ điều phối việc làm theo thời hạn thực cho tình nguyện viên, y bác sĩ hoàn toàn có thể đồng thời tư vấn từ xa cho bệnh nhân ; ghi và theo dõi hiệu quả thực trạng bệnh của từng trường hợp. Phân tầng rủi ro tiềm ẩn, phân phối thêm thông tin về những ca bệnh nặng, tương hỗ Y tế địa phương trong việc điều phối nguồn lực cấp cứu, nhập viện .

Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Nguyễn Thanh Liêm chia sẻ: Người dân là yếu tố quyết định chiến thắng trong công cuộc phòng, chống COVID-19, do đó rất cần sự đồng lòng và chung tay của tất cả mọi người.

Xem thêm: Phòng khám online – Tư vấn sức khỏe trực tuyến | Bệnh viện Tâm Anh

Thành phố khuyến khích người dân cùng ghi lại những hành vi vi phạm trong phòng, chống dịch và phản ánh đến Tổng đài 1022, cũng như những kênh phản ánh trên thông tin tài khoản Zalo “ Sở tin tức và Truyền thông Thành Phố Hà Nội ” và hòm thư phản ánh tại địa chỉ antoancovid.vn/phananhHN, đó sẽ là những việc làm tương hỗ hiệu suất cao cho cơ quan chức năng để kịp thời phát hiện và ngăn ngừa vi phạm .
Những góp phần của người dân cũng là biểu lộ nghĩa vụ và trách nhiệm của mỗi cá thể với hội đồng và sát cánh với thành phố cùng phòng chống, sớm đẩy lùi dịch bệnh. / .

PV (Vietnam+)

Source: https://suanha.org
Category : Tư Vấn