Công việc chi tiết của Housekeeping trong quy trình kiểm tra phòng ngủ khách sạn

Housekeeping là bộ phận chịu nghĩa vụ và trách nhiệm chính trong bảo vệ vệ sinh buồng Giao hàng khách lưu trú. Đây không đơn thuần là việc làm quét dọn nhà cửa, phòng ốc thường thì mà bắt buộc phải đạt được những lao lý tiêu chuẩn vệ sinh của khách sạn. Muốn thỏa mãn nhu cầu điều này, nhân viên cấp dưới buồng phòng cần tuân thủ đúng quy trình tiến độ kiểm tra phòng ngủ trong ca thao tác của mình. Vậy việc làm chi tiết cụ thể của Housekeeping trong quy trình tiến độ kiểm tra phòng ngủ khách sạn gồm những gì ? Câu vấn đáp sẽ có trong bài viết dưới đây của Hoteljob. vn

Bạn có biết công việc chi tiết của HK trong quy trình kiểm tra phòng ngủ gồm những gì?

Sơ đồ tóm tắt quy trình kiểm tra phỏng ngủ khách sạn của Housekeeping

Để những bạn Housekeeper mới vào nghề hay ứng viên đang tìm việc buồng phòng tưởng tượng đơn cử về tiến trình những việc làm chi tiết cụ thể cần làm trong tiến trình làm phòng nói chung, quá trình kiểm tra phòng ngủ nói riêng, dưới đây là sơ đồ tóm tắt tiến trình kiểm tra phòng ngủ khách sạn cụ thể và rất đầy đủ nhất để bạn tìm hiểu thêm :

 

Quy trình kiểm tra phòng ngủ khách sạn cho Housekeeping

Housekeeper được phân công sau khi làm xong phòng phải nhìn tổng quan phòng lần cuối để kiểm tra xe mọi thứ đã đạt nhu yếu về tiêu chuẩn chất lượng vệ sinh theo lao lý của khách sạn hay chưa ; ví dụ điển hình : những loại vật dụng, đồ vật đã khá đầy đủ, thật sạch, ngăn nắp và đúng vị trí chưa ? – giường ngủ đã được trải ga giường, thẳng nếp và ngăn nắp, tươm tất chưa ? – sàn, trần nhà đã được làm sạch chưa ? – buồng có mùi lạ không ? … Sau khi kiểm tra xong, nhân viên cấp dưới làm phòng chào khách ( nếu có ) và ra khỏi phòng .
Đối với phòng VD, việc kiểm tra buồng do Giám sát tầng hoặc Housekeeping có kinh nghiệm tay nghề ( được phân công, chỉ định ) triển khai .
Sau đây là việc làm cụ thể trong quá trình kiểm tra phòng ngủ để bạn tìm hiểu thêm :

♦ Chuẩn bị

Để thực thi việc làm kiểm tra phòng ngủ, Housekeeping cần chuẩn bị sẵn sàng :

• Phiếu kiểm tra buồng
• Sổ ghi chép
• Bút

♦ Công việc chi tiết

• Vào buồng: thực hiện như quy trình chung khi vào phòng khách
• Kiểm tra không khí trong phòng xem có mùi gì khác thường không
• Kiểm tra cửa phòng, gồm: chuông có kêu không, tiếng có trong, có bụi không? – cửa buồng có sạch không, các khe cửa có kín, bản lề có trơn tru không, tay nắm cửa có bẩn không? – các bảng như DND, make up room… có còn rõ không?…

Housekeeping cần thực hiện bước kiểm tra phòng ngủ theo quy trình chuẩn để đảm bảo chất lượng buồng phục vụ khách

• Kiểm tra trần nhà: xem có vết nứt, có thấm, đọng nước, có bị bụi, ẩm mốc không…
• Kiểm tra tủ quần áo, gồm: tủ có bụi, có vết bẩn không? – bản lề cánh tủ có trơn tru không? – giá mắc áo trong tủ có sạch bụi, gãy, hư không? – trong tủ có đủ móc treo quần áo không?…
• Kiểm tra tủ tường ghép: vừa là bàn phấn, tủ, bàn trang điểm
• Kiểm tra các thanh trên giá hành lý có sạch, sáng bóng không; ngăn kéo có trơn tru không; trong ngăn kéo có bụi, bị bong, xướt không… Dép lê để bên cạnh; đủ số lượng; dép sạch; mũi dép quay ra ngoài…
• Kiểm tra rèm cửa: có bẩn, rách, ố, lệch hay bị tuột ra không; dây kéo rèm có trơn tru không…
• Kiểm tra cửa sổ: cánh cửa có sạch, khuôn cửa có bụi không; mở ra – đóng vào có dễ dàng không; khe cửa có kín không…
• Kiểm tra tường: đảm bảo góc tường không có bụi, không có sâu bọ, côn trùng; tranh treo tường ngay ngắn, khung tranh không có bụi, gương sáng; bề mặt tường sạch, không có vết bẩn, không ẩm mốc…
• Kiểm tra các trang thiết bị điện trong phòng: đảm bảo sạch, không bám bụi; hoạt động tốt; được đặt/ để chắc chắn; không có vết tay; chỗ chắp nối quay về phía sau…
• Kiểm tra máy điều hòa không khí trong phòng: đảm bảo bộ phận điều hòa tốt; nhiệt độ thích hợp; tiếng gió bình thường; cửa sổ không có bụi bám
• Kiểm tra sopha, bàn trà (nếu có): ghế sopha có bị quẹo không; mặt ghế có sạch, bị bụi, tuột chỉ hay thủng rách gì không; bàn trà có sạch, bị tróc sơn không; có đầy đủ tách, nắp trà, đĩa lót trà, gạt tàn thuốc, diêm không…
• Kiểm tra thùng rác: thùng có sạch không; bên trong có túi đựng rác mới chưa…
• Kiểm tra giường ngủ: đảm bảo đầu giường không có bụi, không bị nứt nẻ; chân giường vững chãi; ga trải giường, gối sạch sẽ, không có vết bẩn, bị rách, ố, nhăn nhúm, không có tóc…
• Kiểm tra tủ đầu giường: đảm bảo xung quanh tủ sạch sẽ; mặt tủ không bị bong; điện thoại sử dụng tốt, không tạp âm; các đồ dùng như giấy, bút trên mặt tủ được đặt/ để gọn gàng
• Kiểm tra thảm: đảm bảo sạch, không bám bụi, khô, không có mùi lạ, không thủng rách; không bạc màu, cũ kỹ…
• Kiểm tra nhà tắm: bảo đảm mọi thứ đã sạch sẽ (tham khảo tiêu chuẩn vệ sinh chi tiết:

  Tại đây!

  Xem thêm: Xưởng Sản Xuất Nội Thất – Nhà Máy Đồ Gỗ Uy Tín Giá Rẻ 2022

  )

• Tắt điện, đóng cửa, khóa cửa, vào sổ ghi chép
• Ghi chú vào sổ theo dõi buồng phòng những vấn đề chưa đạt yêu cầu rồi báo lại nhân viên buồng phòng phụ trách làm vệ sinh được phân công; những sự cố, hư hỏng cần sửa chữa, khắc phục, làm phiếu yêu cầu bộ phận kỹ thuật bảo dưỡng sửa chữa kịp thời.

Giám sát buồng sẽ yêu cầu HK làm vệ sinh buồng nếu phát hiện những vấn đề chưa đạt yêu cầu sau kiểm tra

Mẫu danh mục kiểm tra phòng ngủ khách sạn

Dưới đây là 2 mẫu hạng mục kiểm tra phòng ngủ khách sạn chi tiết cụ thể được Hoteljob. vn san sẻ để bạn tìm hiểu thêm và vận dụng nếu cần :

Hy vọng với những việc làm chi tiết cụ thể trong quá trình kiểm tra phòng ngủ được Hoteljob. vn san sẻ trên đây sẽ thực sự có ích với bạn ; giúp định hình việc làm cần làm so với nhân viên cấp dưới mới ; bổ trợ, triển khai xong quy trình tiến độ việc làm cho nhân viên cấp dưới buồng phòng trong khách sạn ; bảo vệ triển khai xong tốt việc làm được giao, mang đến người mua chất lượng dịch vụ tốt nhất .

​Ms. Smile

Source: https://suanha.org
Category : Nội Thất